Атаки БПЛА на склады маркетплейсов в 2026 году: что делать селлерам

Атаки БПЛА на склады маркетплейсов в 2026 году: что делать селлерам

21 июля 2026 года

Ночью 18 июля 2026 года логистические комплексы Wildberries в Котовске и Электростали подверглись атаке БПЛА. Пожары уничтожили товары тысяч селлеров на миллиарды рублей. Это не единичный случай — риски ударов по логистической инфраструктуре останутся с рынком в ближайшем будущем. При этом и Wildberries, и Ozon заранее внесли в оферты пункты о форс-мажоре, снимающие с них ответственность за утрату товара при атаках БПЛА. Селлеры оказались практически беззащитными перед колоссальными убытками. В этом материале — разбор ситуации и пошаговая стратегия защиты бизнеса.

Что произошло: новая реальность для селлеров

В ночь на 18 июля 2026 года БПЛА атаковали два логистических центра Wildberries — в Электростали (Московская область) и Котовске (Тамбовская область). Пожары уничтожили товары тысяч продавцов. Акции Ozon, как индикатор настроений рынка, рухнули на 12%. На восстановление складов, по оценкам экспертов, потребуется до 35 млрд рублей.

Но ключевая проблема даже не в масштабе ущерба, а в том, что маркетплейсы заранее подготовились к такому сценарию. За две недели до атак Wildberries обновил оферту (редакция №98, вступила в силу 7 июля 2026 года), прямо отнеся обстрелы, взрывы и падения беспилотных летательных аппаратов к форс-мажорным обстоятельствам. Ozon сделал это ещё раньше.

Теперь продукция, уничтоженная или повреждённая в результате подобных происшествий, компенсации со стороны маркетплейса не подлежит. Механизм компенсаций для селлеров в этой ситуации практически отсутствует.

Почему стандартные механизмы защиты не работают

До 2026 года многие селлеры полагались на страховку, которую маркетплейсы оформляли на товары, хранящиеся на их складах. В 2024 году, после пожара на складе в Шушарах, товары были застрахованы, и продавцы получили компенсации. Теперь ситуация изменилась кардинально.

Что изменилось:

1. Оферта маркетплейса — Wildberries и Ozon добавили атаки БПЛА в перечень форс-мажорных обстоятельств. Это позволяет им ссылаться на статью 401 Гражданского кодекса РФ и освобождать себя от ответственности.
2. Страховка маркетплейса — даже если склады застрахованы, риск атак БПЛА зачастую ограничен по сумме выплат или вовсе исключён из покрытия.
3. Отсутствие законодательного регулирования — баланса в ответственности платформ за хранение чужого товара нет.

Как отмечает юрист Александр Митрофанов, стандартная компенсация за утраченный товар в текущей ситуации не начисляется. По словам юриста Михаила Хаминского, теперь покрывать убытки селлеры вынуждены за свой счёт, если только они самостоятельно не позаботились о страховке на случай военных рисков.

При этом Wildberries, чтобы освободиться от ответственности по основанию форс-мажора, должен будет подтвердить, какое имущество находилось на пострадавшем объекте и было утрачено именно вследствие атаки и пожара.

Что делается на уровне государства

Ситуация не осталась без внимания законодателей. Сенаторы готовят поправки к закону о платформенной экономике (вступает в силу 1 октября 2026 года), которые могут обязать маркетплейсы страховать товары продавцов от терактов и атак БПЛА.

Предлагается два подхода:

• Обязательное страхование — маркетплейсы будут обязаны страховать товары, хранящиеся на их складах.
• Компенсационный фонд — альтернативный механизм, который покроет убытки предпринимателей при утрате или повреждении продукции независимо от наличия полиса.

Однако до вступления этих поправок в силу и их реальной реализации пройдёт время. Сейчас селлеры могут рассчитывать только на себя.

Как защитить бизнес: пошаговая стратегия

1. Страхование товаров от военных рисков

Единственный надёжный способ защитить товар — оформить страховку на случай военных рисков самостоятельно. Это должны быть полисы, которые прямо покрывают ущерб от атак БПЛА, обстрелов и других военных действий.

Что нужно сделать:

• Обратиться в страховую компанию, которая предлагает покрытие военных рисков.
• Убедиться, что в полисе прямо прописаны атаки БПЛА и теракты.
• Уточнить лимиты выплат — риск атак БПЛА часто ограничен по сумме.
• Включить стоимость страховки в юнит-экономику товара.

2. Диверсификация складов

Атака на склады в Котовске и Электростали показала: хранение всех товаров на одном объекте — катастрофический риск. Централизованная логистическая инфраструктура оказалась крайне уязвимой.

Что нужно сделать:

• Распределяйте товары по нескольким складам даже внутри одного маркетплейса. Если один склад выйдет из строя, остатки на других сохранятся.
• Используйте склады в разных регионах. Региональная диверсификация снижает риски: аренда там доступнее, а дефицит кадров менее острый.
• Рассмотрите гибридную модель: хиты ассортимента храните на складе маркетплейса, средние позиции — на своём складе, а длинный хвост — по схеме дропшиппинга.
• Работайте с фулфилмент-операторами, у которых несколько складов в разных регионах. Это позволяет оперативно перенаправлять поставки в случае ЧП.

3. Диверсификация маркетплейсов

Зависимость от одного маркетплейса — ещё один критический риск. Если ваш основной канал продаж временно или полностью заблокирован из-за форс-мажора, бизнес может остановиться.

Что нужно сделать:

• Выходите на несколько площадок одновременно — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и другие. Это снижает зависимость от одного оператора.
• Используйте единый склад и 3PL-оператора с интеграцией под все маркетплейсы.
• Запускайте вторую площадку только после стабилизации первой — минимум 3 месяца подряд без убытков.

4. Работа с фулфилмент-оператором

Фулфилмент-оператор — это не только про экономию на логистике, но и про снижение рисков. Профессиональный оператор:

• имеет несколько складов в разных регионах;
• может оперативно перенаправить поставки в случае ЧП;
• берёт на себя часть ответственности за сохранность товара;
• предлагает гибкие схемы работы (FBO, FBS, DBS).

5. Юридическая готовность

Даже если маркетплейс ссылается на форс-мажор, это не означает автоматического освобождения от ответственности.

Что нужно сделать:

• Сохраняйте все версии оферты — это поможет юристу оценить, когда и какие изменения были внесены.
• Фиксируйте остатки регулярно — выгрузки из личного кабинета, скриншоты, видеофиксация.
• Храните закупочные документы — договоры, счета, накладные, УПД.
• При утрате товара немедленно направляйте официальный запрос в поддержку — даже отрицательный ответ станет основанием для суда.
• Консультируйтесь с юристом, специализирующимся на делах селлеров маркетплейсов.

Что делать, если товар уже пострадал

Если ваши товары находились на складах в Электростали или Котовске, действуйте по следующему алгоритму:

1. Немедленно зафиксируйте остатки — выгрузите отчёты из личного кабинета, сделайте скриншоты и видеофиксацию.
2. Соберите закупочные документы — договоры, счета, накладные, УПД.
3. Сведите всё в таблицу — для каждого артикула укажите закупочную цену, количество и склад.
4. Направьте официальный запрос в поддержку Wildberries с требованием подтвердить статус товара и разъяснить порядок компенсации.
5. Проконсультируйтесь с юристом — оцените перспективы судебного взыскания.
6. Рассмотрите возможность участия в коллективном иске — это снижает затраты и усиливает позицию.

Шаблоны обращений в поддержку Wildberries доступны в нашей пошаговой инструкции для селлеров.

Типичные ошибки селлеров

1. Хранение всех товаров на одном складе — главная ошибка, которая приводит к тотальным потерям.
2. Отсутствие страховки военных рисков — стандартные полисы не покрывают атаки БПЛА.
3. Игнорирование официальных запросов — без письменного обращения в поддержку у вас не будет доказательств попытки досудебного урегулирования.
4. Публичные эмоциональные заявления — всё, что вы публикуете, может быть использовано против вас в суде.
5. Отказ от юридической помощи — попытки самостоятельно судиться с маркетплейсом редко заканчиваются успехом.

Итог

Атаки БПЛА на склады маркетплейсов в 2026 году стали новой реальностью для рынка e-commerce. Маркетплейсы заранее переложили риски на селлеров через обновлённые оферты, а стандартные механизмы страховки и компенсаций перестали работать.

Что важно сделать прямо сейчас:

• Оформить страховку товаров от военных рисков.
• Диверсифицировать склады и маркетплейсы.
• Рассмотреть работу с фулфилмент-оператором.
• Регулярно фиксировать остатки и хранить документы.
• Быть юридически готовым к защите своих прав.

Если вы хотите снизить риски и диверсифицировать логистику, «От Иголки До Слона» готов стать вашим надёжным партнёром. Мы предоставляем полный цикл фулфилмент-услуг для маркетплейсов — от приёмки до отгрузки — с автоматизированными процессами и гарантией качества.

Источники и актуальность информации

Материал подготовлен на основании официальных сообщений Wildberries и Ozon, актуальных редакций оферт, публикаций СМИ, а также рекомендаций профильных юристов по работе с маркетплейсами. Информация проверена 21 июля 2026 года.