Деньги селлеров задерживаются, а Wildberries покупает авиакомпании и отели

С середины марта 2026 года тысячи продавцов на Wildberries столкнулись с массовой задержкой выплат за проданные товары. Деньги, которые по старым правилам должны были прийти через неделю, не поступают уже несколько недель. При этом маркетплейс продолжает совершать крупные приобретения — покупает авиакомпании, отели, туроператоров и парфюмерные сети. Селлеры говорят о несправедливости и готовятся подавать иски.

Что произошло с выплатами

В середине марта Wildberries опубликовал новую оферту, которая кардинально изменила сроки вывода денег для продавцов. Если раньше средства становились доступными через неделю после отчёта, то теперь — только через три недели. Фактически цикл получения денег удлинился примерно на 14 дней.

Однако проблема оказалась ещё серьёзнее. Селлеры, выведшие деньги 16 и 23 марта по старым правилам, до сих пор их не получили. Задержки уже превысили две недели. В поддержке маркетплейса отвечают шаблонными сообщениями, ссылаясь на «технические сложности».

По данным Коммерсантъ, ситуация коснулась «ограниченного количества продавцов». Однако в профессиональных чатах и на форумах число жалоб исчисляется сотнями. Продавцы сообщают, что их просто игнорируют, а на досудебные претензии приходят ответы, не относящиеся к сути вопроса.

Особое возмущение вызывает то, что платный вывод средств (с комиссией 4,3%) работает без задержек. Те, кто готов заплатить за ускорение, получают деньги на следующий день. Это заставляет селлеров подозревать, что «технические проблемы» — лишь прикрытие для склонения к платному выводу.

На что Wildberries тратит деньги

На фоне задержек выплат селлерам Wildberries продолжает совершать крупные приобретения. Список покупок за 2025–2026 годы впечатляет:

• Сентябрь 2025 года — приобретение аэропорта в Магасе (столица Ингушетии).
• Октябрь 2025 года — покупка туроператора Fun & Sun.
• Декабрь 2025 года — покупка парфюмерно-косметической сети «Рив Гош».
• Февраль 2026 года — запуск сети фирменных отелей.
• Март 2026 года — информация о намерении купить авиакомпанию Azur Air.
• По информации на 2 апреля 2026 года, объединённая компания Wildberries и Russ (RWB) купила транспортные агрегаторы «Ситимобил», «Таксовичкоф» и «Грузовичкоф»
   

С учётом того, что оборот Wildberries & Russ по всем странам за 2025 год превысил 6 трлн рублей, а чистая прибыль составила 104 млрд рублей, у маркетплейса вряд ли есть объективные финансовые трудности для выплат продавцам.

Селлеры задаются резонным вопросом: почему деньги есть на отели и авиакомпании, но нет на выплаты тем, кто зарабатывает для площадки деньги?

Сколько Wildberries зарабатывает на задержках

Эксперты уже подсчитали, какой финансовый эффект даёт маркетплейсу удлинение сроков выплат.

Если годовой объём выплат селлерам составляет около 2,9 трлн рублей, то средний дневной поток денег — примерно 7,95 млрд рублей в день. При удлинении цикла на 14 дней маркетплейс получает в распоряжение дополнительный float (объём «замороженных» денег) около 111 млрд рублей.

При ключевой ставке ЦБ 15,5% дополнительный финансовый эффект от использования этих денег может составлять около 16–17 млрд рублей в год. Или примерно 45 млн рублей в день.

Таким образом, задержка выплат — это не просто технический сбой, а вполне конкретная финансовая выгода для маркетплейса за счёт продавцов.

Как реагируют селлеры

Продавцы объединяются и требуют справедливости. В социальных сетях и мессенджерах они запустили флешмобы: в определённое время чаты для селлеров заваливаются сообщениями с требованием выплат.

Многие готовят досудебные претензии и иски, ссылаясь на:

• Статью 395 ГК РФ — ответственность за неисполнение денежного обязательства (проценты за пользование чужими средствами);
• Статью 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение.

Однако селлеры опасаются, что после подачи иска их магазины могут заблокировать, что сделает невозможным дальнейшую торговлю на площадке.

Один из продавцов поделился: «Предсудебку уже подготовила, буду подавать на процентовку по ст.395 ГК РФ и неосновательного обогащения ст.1102 ГК РФ, так как есть факты вывода денег другими селлерами под 4,3% в период технических неполадок».

Что говорят в Wildberries

В пресс-службе Wildberries & Russ подтвердили проблемы с выводом средств. По словам представителя компании Дмитрия Борщевского, большую часть трудностей почти удалось решить, а ситуация коснулась ограниченного количества продавцов и связана с техническими сложностями.

В компании также пояснили, что сдвиг сроков выплат соответствует практике других крупных маркетплейсов, а изменения «не носят одностороннего или внепланового характера», селлеров предупреждали заранее.

Однако эти объяснения не убеждают продавцов, которые неделями не могут получить свои деньги, наблюдая за активными приобретениями маркетплейса.

Что делать селлерам

Юристы рекомендуют продавцам, столкнувшимся с задержкой выплат, следующие действия:

1. Зафиксировать дату вывода и статус в личном кабинете (сделать скриншоты).
2. Направить досудебную претензию с требованием выплаты и уплаты процентов по ст. 395 ГК РФ.
3. Сохранить все ответы (или их отсутствие) от Wildberries.
4. При уклончивых ответах или игнорировании — обращаться в суд с иском о взыскании задолженности, процентов и компенсации морального вреда.
5. Подать жалобу в Роспотребнадзор и ФАС на недобросовестные действия маркетплейса.

Важно: уклончивый ответ на претензию, не относящийся к сути вопроса, может быть расценён судом как неисполнение обязательств. Фиксируйте всё — даты, скриншоты, ответы поддержки.

Коротко о главном

• Wildberries задерживает выплаты селлерам уже несколько недель, ссылаясь на «технические сложности».
• При этом платный вывод (под 4,3%) работает без проблем, что вызывает подозрения у продавцов.
• Маркетплейс активно тратит деньги на покупку активов: авиакомпании, отели, туроператоров, парфюмерные сети.
• По оценкам экспертов, на одних только задержках выплат Wildberries может зарабатывать около 45 млн рублей в день.
• Селлеры объединяются, готовят досудебные претензии и иски, требуя выплат и процентов за пользование их деньгами.

Мы в фулфилменте «От Иголки До Слона» понимаем, как важна финансовая стабильность для бизнеса. Если вы столкнулись с проблемами из-за задержек выплат и ищете способы оптимизировать расходы на логистику, чтобы снизить зависимость от одного канала продаж — обращайтесь, обсудим вашу ситуацию.