Ozon внедряет ИИ-ассистента для продавцов на базе Qwen 3.5

Маркетплейс Ozon запустил в личных кабинетах продавцов «Умного ассистента» на базе языковой модели Qwen 3.5. Новый инструмент анализирует данные магазина, даёт персональные рекомендации и отвечает на вопросы по работе с платформой.

Что умеет ассистент:

• Анализирует ключевые метрики: продажи, конверсию, долю выкупа, рекламные расходы и другие показатели.
• Даёт практические рекомендации: как улучшить карточку товара, на какие запросы обратить внимание, как оптимизировать рекламные кампании.
• Отвечает на вопросы в свободной форме: система учитывает контекст диалога и подсказывает решения на основе базы знаний платформы и собственной аналитики магазина.
• Поддерживает новых продавцов: ассистент подсказывает, с чего начать, как выполнить первые шаги и быстрее выйти на продажи.

По оценкам Ozon, ассистент сможет закрыть до 20% вопросов, которые продавцы ранее задавали в техподдержку. Каждый пятый продавец испытывает сложности с анализом собственных показателей, и новый инструмент призван упростить этот процесс. Система уже доступна части селлеров в тестовом режиме; в дальнейшем её откроют для всех партнёров площадки.

Что это значит для селлеров: Инструмент особенно полезен новичкам, которые ещё не разобрались в аналитике и могут получать персональные советы прямо в личном кабинете. Для опытных продавцов он станет дополнительным помощником для оперативного тестирования гипотез и сокращения времени на рутинные вопросы.

Внедрение ассистента — часть общей стратегии маркетплейса по автоматизации работы с селлерами и снижению нагрузки на техподдержку.

Мы в фулфилменте «От Иголки До Слона» внимательно следим за изменениями на маркетплейсах и помогаем клиентам адаптироваться к новым условиям. Если вам нужна помощь с пересчётом юнит-экономики, оптимизацией логистики или подготовкой к новым требованиям маркировки — обращайтесь, мы всегда на связи.
Для связи с нами
Тел.: +7 936 218 6201
Сайт: https://o-ff.ru/
Тг бот: https://t.me/Fulfillment_Otids_bot
Написать в Тг https://t.me/FF_OTIDS