Программы лояльности на Wildberries: что доступно продавцам и покупателям в 2026

10 мая 2026

Программы лояльности для покупателей

1. WB Club (подписка для покупателей)

Wildberries запустил платную подписку для покупателей под названием WB Club. Она работает по модели «подписка на услуги» и даёт доступ к эксклюзивным преимуществам. Стоимость подписки — 299 рублей в месяц, при оформлении на год — 1990 рублей (экономия 40%).

Что даёт подписка WB Club:

• Бесплатная доставка на все заказы от 500 рублей (без подписки — от 1500 рублей).
• Повышенный кешбэк баллами до 20% на отдельные категории товаров (стандартный кешбэк — 0,5–2%).
• Ранний доступ к распродажам и эксклюзивные скидки для подписчиков.
• Приоритетная поддержка — ответ на обращение в течение 10 минут вместо 2 часов.
• Расширенный срок возврата до 45 дней на некоторые категории (вместо стандартных 21 дня).

По данным Wildberries, количество активных подписчиков WB Club на начало 2026 года превысило 8 миллионов человек. Средний чек подписчиков на 35% выше, чем у обычных покупателей.

2. WB Кошелёк и кешбэк баллами

Wildberries развивает собственную систему лояльности на базе виртуального счёта — WB Кошелёк. Покупатели получают кешбэк баллами за каждую покупку, которые потом могут тратить на оплату следующих заказов.

Как начисляется кешбэк:

• Стандартный кешбэк без подписки — 0,5–2% от стоимости товара.
• С подпиской WB Club — до 20% на отдельные категории (в среднем 5–10%).
• За отзывы с фото и видео — дополнительные 50–100 баллов.
• Акционные предложения — кешбэк 20–50% на определённые товары.

1 балл = 1 рубль. Баллы сгорают через 180 дней, если не использовать. За 2025 год пользователи Wildberries получили более 15 млрд баллов кешбэка, из них потрачено около 12 млрд — востребованность программы очень высокая.

3. WB Карта (рассрочка и кредитование)

Совместно с банками-партнёрами (включая собственный WB Банк) Wildberries предлагает карту рассрочки «WB Карта». Она позволяет покупать товары без переплаты на срок до 6 месяцев. В отличие от обычной рассрочки, карта работает в любой точке продаж, не только на Wildberries.

Условия WB Карты:

• Бесплатное обслуживание при заказах от 1000 рублей в месяц.
• Льготный период до 6 месяцев на любые покупки на Wildberries (на другие товары — до 2–4 месяцев).
• Кешбэк баллами до 10% на отдельные категории на Wildberries.
• Дополнительная скидка до 5% на товары с пометкой «Спеццена для держателей WB Карты».

В 2025 году Wildberries выдал более 2,5 миллионов виртуальных и физических WB Карт. Общий объём покупок в рассрочку составил около 80 млрд рублей.

4. Акции «Сделано на Wildberries» и спецпредложения

Wildberries регулярно проводит акции для покупателей, которые также можно рассматривать как часть программы лояльности:

• «Сделано на Wildberries» — раздел с товарами российских производителей, где действуют дополнительные скидки до 30%.
• «Успей купить» — ежедневные акции на отдельные категории товаров со скидками до 70%.
• «Семейный кешбэк» — если несколько членов семьи зарегистрированы в одной группе, их баллы суммируются и могут тратиться вместе.
• «Спеццена для подписчиков WB Club» — эксклюзивные цены на тысячи товаров только для активных подписчиков.

Программы лояльности для продавцов (селлеров)

1. Подписка «Джем» — главный инструмент продвижения и аналитики

«Джем» — это платная подписка для селлеров, которая предоставляет доступ к расширенным инструментам аналитики, продвижения и управления продажами. Стоимость зависит от выбранного тарифа. Актуальные цены на 2026 год:

• Тариф «Стандартный» — 22 990 рублей в месяц.
• Тариф «Продвинутый» — 42 990 рублей в месяц.

Что входит в подписку «Джем»:

• Аналитика «Портрет покупателя» — детальная информация о вашей аудитории: пол, возраст, география, средний чек, категории интересов. По данным Wildberries, продавцы, использующие эту аналитику, повышают конверсию в среднем на 25%.
• Поисковая аналитика — какие ключевые слова приводят покупателей к вашим карточкам, по каким запросам вы теряете позиции.
• А/Б-тестирование главного фото — возможность загрузить до 5 вариантов первого фото и выбрать лучший по CTR.
• Автозапуск видео — видео в карточке включается автоматически, что повышает конверсию в 1,5–2 раза.
• Закрепление отзывов — можно закрепить самый выигрышный отзыв в карточке товара.
• Виртуальная фотостудия — нейросеть генерирует фото товара на моделях, экономя на съёмке.
• Ранний вывод средств — возможность получить выручку на 7–14 дней раньше стандартного срока.

2. Бесплатные инструменты продвижения для селлеров

Даже без платной подписки Wildberries предоставляет продавцам базовые инструменты для роста продаж:

• «Конструктор тарифов» — позволяет выбрать дополнительные опции за процент от продаж (например, автозапуск видео за +1% к комиссии на 90 дней).
• Автореклама (АРК) — запуск рекламных кампаний с оплатой за клик. Минимальный бюджет — 500 рублей в день.
• Товарно-поисковые кампании (ТРК) — ручное управление ставками по ключевым словам.
• Акции «Скидка продавца» — возможность самостоятельно создавать скидочные акции на свои товары.

3. Партнёрская программа для ПВЗ (вознаграждение владельцам пунктов выдачи)

Wildberries активно развивает сеть партнёрских ПВЗ. Владельцы пунктов выдачи получают:

• Процент от оборота — от 2,69% до 5,75% в зависимости от региона и тарифной зоны.
• Субсидии на открытие — до 50 000 рублей на ремонт и оборудование в приоритетных (фиолетовых) зонах.
• Бонусы за качество обслуживания — дополнительные выплаты при высоком рейтинге ПВЗ.
• Оборудование в лизинг — возможность получить сканеры, принтеры и мебель с отсрочкой платежа.

По состоянию на 2026 год количество ПВЗ Wildberries превысило 94 тысячи точек по всей России. Вознаграждение партнёрам за 2025 год составило 10,1 млрд рублей (несмотря на оптимизацию программы привлечения новых партнёров).

4. Рекламный кабинет WB Медиа

Для крупных продавцов и брендов Wildberries предоставляет доступ к отдельному рекламному кабинету — WB Медиа.

Что доступно в WB Медиа:

• Медийная реклама на главной странице и в карточках товаров.
• Брендовые полки — выделенное место в поисковой выдаче в верхней части экрана.
• Видеобаннеры в приложении — показ коротких роликов целевой аудитории.
• Ретаргетинг — показ рекламы тем, кто уже заходил в карточку, но не купил.
• Нативные баннеры в ленте рекомендаций — объявления, которые выглядят как обычные карточки товаров.

Минимальный бюджет для WB Медиа — от 50 000 рублей. Стоимость услуг зависит от формата, объёма и длительности кампании.

Сравнение программ лояльности для разных типов пользователей

Заключение

Wildberries создал разветвлённую систему лояльности, охватывающую обе стороны рынка — и покупателей, и продавцов. Для покупателей главное преимущество — бесплатная доставка, рассрочка и кешбэк. Для селлеров — доступ к аналитике и инструментам продвижения через подписку «Джем».

Ключевой вывод: наиболее выгодные условия на Wildberries получают активные участники экосистемы. Покупатели, которые подключают WB Club и пользуются WB Картой, экономят до 30% от затрат на доставку и получают кешбэк баллами. Селлеры, которые инвестируют в «Джем», растут в 1,5–2 раза быстрее конкурентов.

Если вы планируете масштабировать бизнес на Wildberries, рассматривайте подписку «Джем» не как расход, а как инвестицию в рост, которая окупается за 2–3 месяца при правильном использовании инструментов аналитики и продвижения.

Читайте также: Подписка «Джем» на Wildberries: реальные плюсы и скрытые минусы | Как увеличить продажи на маркетплейсах в 2026 году | Автореклама (АРК) на Wildberries: что это и как настроить | Брендированная упаковка — как выделиться среди конкурентов